Bombenda · Gestionarea mesajelor
WhatsApp Business API, Instagram, e-mail și toate mesajele clienților într-o singură căsuță
Aduceți într-un singur loc mesajele din WhatsApp Business API, Instagram și Facebook, e-mailurile, chatul de pe site și întrebările de pe marketplace-uri. Echipa răspunde din aceeași căsuță, iar AI pregătește răspunsuri din informațiile dumneavoastră.
Cum funcționează
Conectați canalele
Conectați numărul de WhatsApp la Business API, apoi conturile de Instagram și Facebook și adresele de e-mail. Vă însoțim prin pașii de aprobare Meta.
Adăugați echipa
Invitați agenții și atribuiți conversațiile unor persoane sau echipe, ca să fie mereu clar cine se ocupă de ce.
Răspundeți mai repede cu AI
AI scrie o ciornă de răspuns din informațiile despre produse și firmă; agentul o citește, o corectează și o trimite.
Tot ce au nevoie conversațiile cu clienții
O singură căsuță comună
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, chatul de pe site și întrebările de pe marketplace-uri într-o singură listă. Fără să mai săriți de la o aplicație la alta.
Echipe și atribuire
Mai multe persoane lucrează pe același număr. Conversațiile sunt atribuite și etichetate, așa că niciun client nu primește două răspunsuri.
AI care scrie din informațiile dumneavoastră
Ciornele vin din descrierile produselor, răspunsurile anterioare și notele firmei. Când răspunsul lipsește, vă întreabă în loc să ghicească.
Răspunsuri în bloc și răspunsuri salvate
Răspundeți dintr-odată la întrebări similare și folosiți răspunsuri salvate pentru cele care vin zilnic.
Răspunsuri sigure pentru marketplace-uri
Dacă un răspuns la o întrebare de pe marketplace conține un număr de telefon, un e-mail, un URL sau date bancare, sunteți avertizat înainte de trimitere.
Rapoarte privind timpul de răspuns
Vedeți timpul până la primul răspuns pe canal și pe agent și asigurați-vă că nicio conversație nu rămâne în așteptare.
De ce Bombenda?
Taxele Meta la cost
Taxele WhatsApp per mesaj vi le transmitem exact cum le percepe Meta, fără niciun adaos.
AI care nu inventează
AI scrie doar din informațiile dumneavoastră, iar un agent vede fiecare răspuns înainte de trimitere.
Un singur cont în Enda
Magazinul Favenda și întrebările de pe marketplace-uri din Pratienda se conectează la Bombenda cu același cont.
Pachete și prețuri Bombenda
Preț cu totul inclus: găzduire, backup, securitate, suport și utilizarea AI din pachet, fără costuri suplimentare de găzduire sau utilizare. Prețuri fără TVA. Separat se facturează doar taxele WhatsApp per mesaj, la tarifele Meta, fără adaos.
Starter
Un număr, o echipă mică
59 USD/lună
590 USD la plata anuală
Totul inclus: găzduire, backup, securitate și suport
- WhatsApp Business API (1 număr)
- Instagram, Facebook și chat pe site
- E-mail (1 adresă)
- 5 utilizatori
- Răspunsuri salvate și etichete
- Răspunsuri propuse de AI-ul Bombenda (300 pe lună)
- Cel mai ales
Echipă
Echipe care folosesc același număr
119 USD/lună
1.190 USD la plata anuală
Totul inclus: găzduire, backup, securitate și suport
- Tot ce include Starter
- 10 utilizatori, 5 adrese de e-mail
- Atribuirea conversațiilor și cozi pe echipe
- Răspunsuri în bloc
- Întrebările clienților de pe marketplace-uri (cu Pratienda)
- Ciorne AI din notele firmei (2.000 pe lună)
- Rapoarte privind timpul de răspuns
Pro
Volum mare de mesaje
229 USD/lună
2.290 USD la plata anuală
Totul inclus: găzduire, backup, securitate și suport
- Tot ce include Echipă
- 25 de utilizatori, 3 numere, 20 de adrese de e-mail
- Automatizări și chatbot
- Mesaje în masă cu șabloane
- Acces API
- Răspunsuri AI (6.000 pe lună)
- Suport prioritar
La plata anuală primiți două luni gratuite. Cota AI a Bombenda este separată de celelalte produse Enda; puteți cumpăra credite suplimentare. Taxele WhatsApp per mesaj se plătesc separat, la tarifele Meta, fără adaos. Pachetele respectă politica de utilizare corectă: dacă utilizarea rămâne mult peste nivelul obișnuit, vă contactăm mai întâi și vă propunem un pachet potrivit; serviciul nu este oprit niciodată fără notificare.
Bâzâitul
Citiți povestea →Fiecare bâzâit primește răspuns.
Albinele comunică bâzâind. Bombus înseamnă în latină bâzâitul albinelor. Toate vocile din WhatsApp, Instagram și alte canale se adună într-un singur stup și primesc răspuns de acolo.
Întrebări frecvente
WhatsApp Business API este gratuit?
Nu. Aplicația WhatsApp Business este gratuită, dar pe API Meta taxează fiecare mesaj pe care îl trimiteți; mesajele primite de la clienți sunt gratuite. Bombenda vă transmite taxele Meta la cost.
Cât costă Bombenda?
Starter costă 59 $ pe lună, Echipă 119 $ și Pro 229 $ (fără TVA). Găzduirea și utilizarea AI sunt incluse; la plata anuală primiți două luni gratuite.
Îmi pot păstra numărul actual de WhatsApp?
Da. Mutarea unui număr pe Business API respectă regulile Meta; facem migrarea împreună cu dumneavoastră.
Pot avea răspuns automat pe WhatsApp Business?
Implicit, AI pregătește ciorna și agentul o trimite; AI nu trimite singur răspunsuri. În pachetul Pro puteți activa răspunsuri automate pentru subiectele pe care le alegeți.
Primesc aici și mesajele de pe Instagram și e-mailurile?
Da. Mesajele de pe Instagram și Facebook și adresele Gmail, Outlook sau de pe domeniul propriu ajung în aceeași căsuță ca WhatsApp.
Familia Enda
Patru produse, un singur cont. Fiecare gestionează cu ajutorul AI o parte din agenda afacerii dumneavoastră.
