Bombenda · Gestion des messages
Une boîte de réception partagée pour WhatsApp, Instagram, l'e-mail et tous vos messages clients
Réunissez les messages WhatsApp Business API, Instagram et Facebook, vos e-mails, le chat de votre site et les questions des marketplaces au même endroit. Votre équipe répond depuis une seule boîte, et l'IA rédige les réponses à partir de vos propres informations.
Comment ça marche
Connectez vos canaux
Connectez votre numéro WhatsApp à la Business API, puis vos comptes Instagram et Facebook et vos adresses e-mail. Nous vous accompagnons dans les étapes de validation de Meta.
Ajoutez votre équipe
Invitez vos agents et attribuez les conversations à une personne ou à une équipe : on sait toujours qui s'occupe de quoi.
Répondez plus vite avec l'IA
L'IA rédige une réponse à partir des informations sur vos produits et votre entreprise ; l'agent la relit, la corrige et l'envoie.
Tout ce qu'il faut pour vos conversations clients
Une seule boîte de réception partagée
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, chat du site et questions des marketplaces dans une seule liste. Fini les allers-retours entre les applications.
Équipes et attribution
Plusieurs personnes travaillent sur le même numéro. Les conversations sont attribuées et étiquetées : aucun client ne reçoit deux réponses.
Une IA qui écrit à partir de vos informations
Les brouillons s'appuient sur vos descriptions produit, vos réponses passées et vos notes internes. Quand l'information manque, elle vous pose la question au lieu d'inventer.
Réponses groupées et réponses enregistrées
Répondez d'un coup aux questions similaires et utilisez des réponses enregistrées pour celles qui reviennent chaque jour.
Des réponses conformes aux marketplaces
Si une réponse à une question marketplace contient un numéro de téléphone, un e-mail, une URL ou des coordonnées bancaires, vous êtes averti avant l'envoi.
Rapports sur les délais de réponse
Suivez le délai de première réponse par canal et par agent, pour qu'aucune conversation ne reste en attente.
Pourquoi Bombenda ?
Frais Meta au prix coûtant
Nous répercutons les frais WhatsApp par message exactement au tarif de Meta, sans marge.
Une IA qui n'invente rien
L'IA n'écrit qu'à partir de vos informations, et un agent voit chaque réponse avant son envoi.
Un seul compte pour Enda
Votre boutique Favenda et les questions marketplace de Pratienda se connectent à Bombenda avec le même compte .
Offres et tarifs
Un prix tout compris : hébergement, sauvegardes, sécurité, support et l'usage de l'IA prévu dans votre offre, sans frais d'hébergement ou d'usage en plus. Prix hors taxes. Seuls les frais WhatsApp par message sont facturés à part, au tarif de Meta et sans marge.
Starter
Un numéro, une petite équipe
59 $US/mois HT
590 $US HT, en paiement annuel
Tout compris : hébergement, sauvegardes, sécurité et support
- WhatsApp Business API (1 numéro)
- Instagram, Facebook et chat du site
- E-mail (1 adresse)
- 5 utilisateurs
- Réponses enregistrées et étiquettes
- Suggestions de réponse par l'IA Bombenda (300 par mois)
- Le plus choisi
Équipe
Équipes partageant un même numéro
119 $US/mois HT
1 190 $US HT, en paiement annuel
Tout compris : hébergement, sauvegardes, sécurité et support
- Tout ce qui est inclus dans Starter
- 10 utilisateurs, 5 adresses e-mail
- Attribution des conversations et files d'attente par équipe
- Réponses groupées
- Questions clients des marketplaces (avec Pratienda)
- Brouillons IA à partir de vos notes internes (2 000 par mois)
- Rapports sur les délais de réponse
Pro
Gros volumes de messages
229 $US/mois HT
2 290 $US HT, en paiement annuel
Tout compris : hébergement, sauvegardes, sécurité et support
- Tout ce qui est inclus dans Équipe
- 25 utilisateurs, 3 numéros, 20 adresses e-mail
- Automatisations et chatbot
- Envois groupés par modèle
- Accès API
- Réponses IA (6 000 par mois)
- Support prioritaire
En paiement annuel, deux mois sont offerts. Le quota IA de Bombenda est distinct de celui des autres produits Enda ; des crédits supplémentaires sont disponibles. Les frais WhatsApp par message sont facturés au tarif de Meta, sans marge. Les offres sont soumises à notre politique d'usage raisonnable : si l'utilisation reste durablement et nettement au-dessus de la normale, nous vous contactons d'abord et vous proposons une offre adaptée ; votre service n'est jamais interrompu sans préavis.
Le bourdonnement
Lire l'histoire →Chaque bourdonnement a sa réponse.
Les abeilles communiquent en bourdonnant. Bombus signifie en latin le bourdonnement des abeilles. Toutes les voix venues de WhatsApp, Instagram et des autres canaux se rassemblent dans une même ruche, et c'est de là qu'on leur répond.
Questions fréquentes
WhatsApp Business est-il payant ou gratuit ?
L'application WhatsApp Business est gratuite. Avec la Business API, Meta facture chaque message que vous envoyez ; les messages que vos clients vous envoient sont gratuits. Bombenda répercute les frais de Meta au prix coûtant.
Combien coûte Bombenda ?
Starter coûte 59 $ par mois, Équipe 119 $ et Pro 229 $ (HT). Hébergement et usage de l'IA inclus ; en paiement annuel, deux mois sont offerts.
Peut-on utiliser WhatsApp Business à plusieurs utilisateurs ?
Oui. Avec la Business API, toute votre équipe travaille sur le même numéro depuis Bombenda ; les conversations sont attribuées pour qu'aucun client ne reçoive deux réponses.
Puis-je garder mon numéro WhatsApp actuel ?
Oui. Le passage d'un numéro à la Business API suit les règles de Meta ; nous faisons la migration avec vous.
L'IA répond-elle seule aux clients ?
Non. L'IA rédige la réponse et votre agent l'envoie. Avec l'offre Pro, vous pouvez activer des réponses automatiques sur les sujets de votre choix.
Les messages Instagram et les e-mails arrivent-ils aussi ?
Oui. Les messages Instagram et Facebook ainsi que vos adresses Gmail, Outlook ou sur votre propre domaine arrivent dans la même boîte que WhatsApp.
La famille Enda
Quatre produits, un seul compte. Chacun gère avec l'IA une partie de l'agenda de votre entreprise.
