Bombenda · Gestión de mensajes
WhatsApp Business API para varios usuarios, con Instagram y email en una sola bandeja
Reúne en un mismo lugar los mensajes de WhatsApp Business API, Instagram y Facebook, el email, el chat de tu web y las preguntas de los marketplaces. Tu equipo responde desde una bandeja compartida y la IA redacta respuestas con tu propia información.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Conecta tu número de WhatsApp a la Business API y vincula tus cuentas de Instagram y Facebook y tus direcciones de email. Te guiamos en los pasos de aprobación de Meta.
Añade a tu equipo
Invita a tus agentes y asigna conversaciones a personas o equipos, para que siempre esté claro quién lleva cada caso.
Responde más rápido con IA
La IA redacta una respuesta con la información de tus productos y tu empresa; el agente la lee, la edita y la envía.
Todo lo que necesita tu atención al cliente por WhatsApp
Una bandeja de entrada compartida
WhatsApp, Instagram, Facebook, email, chat web y preguntas de marketplaces en una sola lista. Se acabó saltar de una app a otra.
Equipos y asignación
Varias personas trabajan con un mismo número. Las conversaciones se asignan y se etiquetan, así ningún cliente recibe dos respuestas.
IA que escribe con tu información
Los borradores salen de tus descripciones de producto, respuestas anteriores y notas de empresa. Si la respuesta no está ahí, te pregunta en vez de inventar.
Respuestas en bloque y guardadas
Contesta de una vez a preguntas parecidas y usa respuestas guardadas para las que recibes cada día.
Respuestas seguras en marketplaces
Si una respuesta a una pregunta de marketplace incluye un teléfono, un email, una URL o datos bancarios, te avisamos antes de enviarla.
Informes de tiempo de respuesta
Consulta el tiempo de primera respuesta por canal y por agente, y asegúrate de que ninguna conversación se quede esperando.
¿Por qué Bombenda?
Tarifas de Meta a precio de coste
Te repercutimos las tarifas por mensaje de WhatsApp exactamente como las cobra Meta, sin margen añadido.
IA que no se inventa nada
La IA escribe solo con tu información y un agente ve cada respuesta antes de enviarla.
Una sola cuenta en todo Enda
Las preguntas de tu tienda Favenda y de los marketplaces de Pratienda llegan a Bombenda con la misma cuenta.
Planes y precios
Precio todo incluido: alojamiento, copias de seguridad, seguridad, soporte y el uso de IA de tu plan, sin costes extra de alojamiento ni de uso. IVA no incluido. Solo las tarifas por mensaje de WhatsApp se facturan aparte, a precio de Meta y sin margen.
Inicial
Un número, un equipo pequeño
59 US$/mes
590 US$ al año con pago anual, IVA no incluido
Todo incluido: alojamiento, copias de seguridad, seguridad y soporte
- WhatsApp Business API (1 número)
- Instagram, Facebook y chat web
- Email (1 dirección)
- 5 usuarios
- Respuestas guardadas y etiquetas
- Sugerencias de respuesta con la IA de Bombenda (300 al mes)
- El más elegido
Equipo
Equipos que comparten un número
119 US$/mes
1190 US$ al año con pago anual, IVA no incluido
Todo incluido: alojamiento, copias de seguridad, seguridad y soporte
- Todo lo del plan Inicial
- 10 usuarios, 5 direcciones de email
- Asignación de conversaciones y colas por equipo
- Respuestas en bloque
- Preguntas de clientes de marketplaces (con Pratienda)
- Borradores de IA con tus notas de empresa (2.000 al mes)
- Informes de tiempo de respuesta
Pro
Mucho volumen de mensajes
229 US$/mes
2290 US$ al año con pago anual, IVA no incluido
Todo incluido: alojamiento, copias de seguridad, seguridad y soporte
- Todo lo del plan Equipo
- 25 usuarios, 3 números, 20 direcciones de email
- Automatización y chatbot
- Envíos masivos con plantillas
- Acceso a la API
- Respuestas con IA (6.000 al mes)
- Soporte prioritario
Con el pago anual tienes dos meses gratis. La cuota de IA de Bombenda es independiente de la de otros productos de Enda; puedes añadir créditos extra. Las tarifas por mensaje de WhatsApp se pagan aparte, a precio de Meta y sin margen. Los planes están sujetos a nuestra política de uso razonable: si tu uso se mantiene muy por encima de lo normal, primero te contactamos y te proponemos un plan adecuado; nunca detenemos tu servicio sin avisarte.
El zumbido
Lee la historia →Cada zumbido, respondido.
Las abejas se comunican zumbando. Bombus significa en latín el zumbido de las abejas. Todas las voces de WhatsApp, Instagram y otros canales se reúnen en una misma colmena y se responden desde allí.
Preguntas frecuentes
¿La API de WhatsApp Business es gratis?
No. La app WhatsApp Business es gratuita, pero en la API Meta cobra por cada mensaje que envías; los mensajes que te envían los clientes son gratis. Bombenda te repercute las tarifas de Meta a precio de coste.
¿Cuánto cuesta Bombenda?
El plan Inicial cuesta 59 USD al mes, Equipo 119 USD y Pro 229 USD (IVA no incluido). Alojamiento y uso de IA incluidos; con el pago anual tienes dos meses gratis.
¿Puedo usar WhatsApp Business con varios usuarios?
Sí. Con la Business API varias personas trabajan con el mismo número desde la bandeja compartida, y cada conversación se asigna a quien la lleva.
¿Puedo mantener mi número de WhatsApp actual?
Sí. El paso de un número a la Business API sigue las normas de Meta; hacemos la migración contigo.
¿La IA envía respuestas por su cuenta?
No. La IA redacta la respuesta y tu agente la envía. En el plan Pro puedes activar respuestas automáticas para los temas que elijas.
¿También llegan los mensajes de Instagram y los emails?
Sí. Los mensajes de Instagram y Facebook y las direcciones de Gmail, Outlook o de tu propio dominio llegan a la misma bandeja que WhatsApp.
La familia Enda
Cuatro productos, una sola cuenta. Cada uno gestiona con IA una parte de la agenda de tu negocio.
