Bombenda · Berichtenbeheer
Eén gedeelde inbox voor WhatsApp, Instagram, e-mail en al je klantberichten
Breng berichten uit de WhatsApp Business API, Instagram en Facebook, je e-mail, websitechat en marketplacevragen samen op één plek. Je team antwoordt vanuit één inbox en AI stelt antwoorden op uit je eigen informatie.
Zo werkt het
Koppel je kanalen
Koppel je WhatsApp-nummer aan de Business API en verbind je Instagram- en Facebookaccounts en je e-mailadressen. We begeleiden je door de goedkeuringsstappen van Meta.
Voeg je team toe
Nodig medewerkers uit en wijs gesprekken toe aan personen of teams, zodat altijd duidelijk is wie wat oppakt.
Sneller antwoorden met AI
AI stelt een antwoord op uit je product- en bedrijfsinformatie; de medewerker leest het, past het aan en verstuurt het.
Alles wat je klantgesprekken nodig hebben
Eén gedeelde inbox
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, websitechat en marketplacevragen in één lijst. Nooit meer wisselen tussen apps.
Teams en toewijzing
Meerdere mensen werken vanaf één nummer. Gesprekken worden toegewezen en gelabeld, zodat geen klant twee antwoorden krijgt.
AI die schrijft vanuit jouw informatie
Concepten komen uit je productbeschrijvingen, eerdere antwoorden en bedrijfsnotities. Staat het antwoord er niet in, dan vraagt de AI het aan jou in plaats van te gokken.
Bulkantwoorden en snelle antwoorden
Beantwoord vergelijkbare vragen in één keer en gebruik opgeslagen antwoorden voor de vragen die je elke dag krijgt.
Antwoorden volgens de marketplaceregels
Bevat een antwoord op een marketplacevraag een telefoonnummer, e-mailadres, URL of bankgegevens, dan krijg je een waarschuwing voordat het wordt verstuurd.
Rapporten over reactietijd
Zie de eerste reactietijd per kanaal en per medewerker, zodat geen gesprek blijft liggen.
Waarom Bombenda?
Meta-kosten tegen kostprijs
De kosten per WhatsApp-bericht rekenen we precies door zoals Meta ze rekent, zonder opslag.
AI die niets verzint
AI schrijft alleen vanuit jouw informatie en een medewerker ziet elk antwoord voordat het de deur uitgaat.
Eén account voor alle Enda-producten
Je Favenda-webshop en je Pratienda-marketplacevragen koppel je met hetzelfde account aan Bombenda.
Bombenda: pakketten en prijzen
Alles inbegrepen: hosting, back-ups, beveiliging, support en het AI-gebruik van je pakket, zonder extra kosten voor hosting of gebruik. Alle prijzen zijn excl. btw. Alleen de WhatsApp-kosten per bericht worden apart gerekend, tegen de tarieven van Meta en zonder opslag.
Starter
Eén nummer, een klein team
US$ 59/maand
US$ 590 bij jaarlijkse betaling
Alles inbegrepen: hosting, back-ups, beveiliging en support
- WhatsApp Business API (1 nummer)
- Instagram, Facebook en websitechat
- E-mail (1 adres)
- 5 gebruikers
- Opgeslagen antwoorden en labels
- Antwoordvoorstellen van de Bombenda-AI (300 per maand)
- Meest gekozen
Team
Teams die één nummer delen
US$ 119/maand
US$ 1.190 bij jaarlijkse betaling
Alles inbegrepen: hosting, back-ups, beveiliging en support
- Alles uit Starter
- 10 gebruikers, 5 e-mailadressen
- Gesprekken toewijzen en teamwachtrijen
- Bulkantwoorden
- Klantvragen van marketplaces (met Pratienda)
- AI-concepten uit je bedrijfsnotities (2.000 per maand)
- Rapporten over reactietijd
Pro
Veel berichtenverkeer
US$ 229/maand
US$ 2.290 bij jaarlijkse betaling
Alles inbegrepen: hosting, back-ups, beveiliging en support
- Alles uit Team
- 25 gebruikers, 3 nummers, 20 e-mailadressen
- Automatisering en chatbot
- Broadcasts met templates
- API-toegang
- AI-antwoorden (6.000 per maand)
- Voorrangssupport
Bij jaarlijkse betaling krijg je twee maanden gratis. Het AI-tegoed van Bombenda staat los van de andere Enda-producten; extra AI-credits zijn beschikbaar. De WhatsApp-kosten per bericht betaal je tegen de tarieven van Meta, zonder opslag. Alle pakketten vallen onder ons fair-usebeleid: ligt je gebruik langdurig ver boven het normale niveau, dan nemen we eerst contact met je op en stellen we een passend pakket voor; je dienst wordt nooit zonder aankondiging stopgezet.
Het gezoem
Lees het verhaal →Elk gezoem beantwoord.
Bijen communiceren door te zoemen. Bombus is Latijn voor het zoemen van bijen. Alle stemmen uit WhatsApp, Instagram en andere kanalen komen samen in één korf en worden van daaruit beantwoord.
Veelgestelde vragen
Wat kost de WhatsApp Business API?
De WhatsApp Business-app is gratis, maar bij de API rekent Meta kosten per bericht dat je verstuurt; berichten die klanten jou sturen zijn gratis. Bombenda rekent de Meta-kosten door tegen kostprijs.
Wat kost Bombenda?
Starter kost 59 USD per maand, Team 119 USD en Pro 229 USD (excl. btw). Hosting en AI-gebruik zijn inbegrepen; bij jaarlijkse betaling krijg je twee maanden gratis.
Kan ik WhatsApp zakelijk met mijn hele team gebruiken?
Ja. Via de WhatsApp Business API werken meerdere mensen vanaf één nummer; gesprekken worden toegewezen, zodat geen klant twee antwoorden krijgt.
Kan ik mijn huidige WhatsApp-nummer houden?
Ja. Het overzetten van een nummer naar de Business API volgt de regels van Meta; we doen de overstap samen met je.
Stuurt de AI zelf antwoorden?
Nee. AI stelt het antwoord op en je medewerker verstuurt het. In het pakket Pro kun je automatische antwoorden aanzetten voor onderwerpen die jij kiest.
Komen Instagram-berichten en e-mails ook binnen?
Ja. Instagram- en Facebookberichten en e-mailadressen bij Gmail, Outlook of op je eigen domein komen in dezelfde inbox binnen als WhatsApp.
De Enda-familie
Vier producten, één account. Elk regelt met AI een deel van de agenda van je bedrijf.
