Bombenda · Zarządzanie wiadomościami
WhatsApp dla firm: wspólna skrzynka na WhatsAppa, Instagrama i e-mail
Zbierz w jednym miejscu wiadomości z WhatsApp Business API, Instagrama i Facebooka, e-maile, czat na stronie i pytania z marketplace’ów. Twój zespół odpowiada z jednej skrzynki, a AI przygotowuje odpowiedzi na podstawie Twoich informacji.
Jak to działa
Podłącz kanały
Podłącz swój numer WhatsApp do Business API oraz konta Instagram i Facebook i adresy e-mail. Przeprowadzimy Cię przez kroki weryfikacji w Meta.
Dodaj zespół
Zaproś konsultantów i przydzielaj rozmowy osobom lub zespołom, żeby zawsze było jasne, kto czym się zajmuje.
Odpowiadaj szybciej z AI
AI przygotowuje odpowiedź na podstawie informacji o Twoich produktach i firmie; konsultant ją czyta, poprawia i wysyła.
Wszystko, czego potrzebuje obsługa klienta na WhatsAppie
Jedna wspólna skrzynka
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, czat na stronie i pytania z marketplace’ów na jednej liście. Koniec z przełączaniem aplikacji.
Zespoły i przydzielanie
Kilka osób pracuje na jednym numerze. Rozmowy są przydzielane i tagowane, więc żaden klient nie dostaje dwóch odpowiedzi.
AI, które pisze na podstawie Twoich informacji
Szkice powstają z opisów produktów, wcześniejszych odpowiedzi i notatek firmy. Gdy odpowiedzi tam nie ma, AI pyta Ciebie, zamiast zgadywać.
Odpowiedzi zbiorcze i zapisane
Odpowiadaj za jednym razem na podobne pytania i korzystaj z zapisanych odpowiedzi na te, które dostajesz codziennie.
Bezpieczne odpowiedzi na marketplace’ach
Jeśli odpowiedź na pytanie z marketplace’u zawiera numer telefonu, e-mail, adres URL lub dane bankowe, ostrzeżemy Cię przed wysłaniem.
Raporty czasu odpowiedzi
Sprawdzaj czas pierwszej odpowiedzi według kanału i konsultanta i pilnuj, by żadna rozmowa nie czekała.
Dlaczego Bombenda?
Opłaty Meta bez marży
Opłaty WhatsApp za wiadomości przenosimy dokładnie tak, jak nalicza je Meta, bez żadnej marży.
AI, które niczego nie zmyśla
AI pisze wyłącznie na podstawie Twoich informacji, a konsultant widzi każdą odpowiedź przed wysłaniem.
Jedno konto w całej Enda
Pytania ze sklepu Favenda i z marketplace’ów w Pratienda trafiają do Bombenda w ramach tego samego konta.
Pakiety i ceny
Cena „wszystko w cenie”: hosting, kopie zapasowe, bezpieczeństwo, wsparcie i użycie AI z Twojego pakietu, bez dodatkowych opłat za hosting czy użycie. Ceny netto. Osobno rozliczane są tylko opłaty WhatsApp za wiadomości, według stawek Meta i bez marży.
Start
Jeden numer, mały zespół
59 USD/mies.
590 USD rocznie przy płatności za rok, ceny netto
Wszystko w cenie: hosting, kopie zapasowe, bezpieczeństwo i wsparcie
- WhatsApp Business API (1 numer)
- Instagram, Facebook i czat na stronie
- E-mail (1 adres)
- 5 użytkowników
- Zapisane odpowiedzi i tagi
- Podpowiedzi odpowiedzi z AI Bombenda (300 miesięcznie)
- Najczęściej wybierany
Zespół
Zespoły na jednym numerze
119 USD/mies.
1190 USD rocznie przy płatności za rok, ceny netto
Wszystko w cenie: hosting, kopie zapasowe, bezpieczeństwo i wsparcie
- Wszystko z pakietu Start
- 10 użytkowników, 5 adresów e-mail
- Przydzielanie rozmów i kolejki zespołów
- Odpowiedzi zbiorcze
- Pytania klientów z marketplace’ów (z Pratienda)
- Szkice AI na podstawie notatek firmy (2000 miesięcznie)
- Raporty czasu odpowiedzi
Pro
Duża liczba wiadomości
229 USD/mies.
2290 USD rocznie przy płatności za rok, ceny netto
Wszystko w cenie: hosting, kopie zapasowe, bezpieczeństwo i wsparcie
- Wszystko z pakietu Zespół
- 25 użytkowników, 3 numery, 20 adresów e-mail
- Automatyzacja i chatbot
- Wysyłki masowe z szablonów
- Dostęp do API
- Odpowiedzi AI (6000 miesięcznie)
- Priorytetowe wsparcie
Przy płatności za rok dwa miesiące masz gratis. Limit AI w Bombenda jest niezależny od innych produktów Enda; możesz dokupić dodatkowe kredyty. Opłaty WhatsApp za wiadomości płacisz osobno, według stawek Meta i bez marży. Pakiety podlegają zasadom uczciwego korzystania: jeśli użycie stale i wyraźnie przekracza normalny poziom, najpierw się z Tobą kontaktujemy i proponujemy odpowiedni pakiet; nigdy nie wyłączamy usługi bez uprzedzenia.
Brzęczenie
Przeczytaj historię →Każde brzęczenie ma odpowiedź.
Pszczoły porozumiewają się brzęczeniem. Bombus to po łacinie brzęczenie pszczół. Wszystkie głosy z WhatsAppa, Instagrama i innych kanałów zbierają się w jednym ulu i stamtąd otrzymują odpowiedź.
Najczęściej zadawane pytania
Czy WhatsApp Business API jest darmowe?
Nie. Aplikacja WhatsApp Business jest darmowa, ale w API Meta pobiera opłatę za każdą wysłaną przez Ciebie wiadomość; wiadomości od klientów są bezpłatne. Bombenda przenosi opłaty Meta bez marży.
Ile kosztuje Bombenda?
Pakiet Start kosztuje 59 USD miesięcznie, Zespół 119 USD, a Pro 229 USD (ceny netto). Hosting i użycie AI są w cenie; przy płatności za rok dwa miesiące masz gratis.
Czy kilka osób może obsługiwać jeden numer WhatsApp?
Tak. Z Business API kilka osób pracuje na tym samym numerze we wspólnej skrzynce, a każda rozmowa jest przydzielona osobie, która ją prowadzi.
Czy mogę zachować obecny numer WhatsApp?
Tak. Przeniesienie numeru do Business API odbywa się według zasad Meta; przeprowadzamy migrację razem z Tobą.
Czy AI samo wysyła odpowiedzi?
Nie. AI przygotowuje odpowiedź, a wysyła ją Twój konsultant. W pakiecie Pro możesz włączyć automatyczne odpowiedzi dla wybranych tematów.
Czy trafiają tu też wiadomości z Instagrama i e-maile?
Tak. Wiadomości z Instagrama i Facebooka oraz adresy Gmail, Outlook lub z Twojej domeny trafiają do tej samej skrzynki co WhatsApp.
Rodzina Enda
Cztery produkty, jedno konto. Każdy z nich prowadzi z pomocą AI część agendy Twojej firmy.
